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 2010-07-08 17:06浏览: 2298 次

红娘网龚大伟:推陈出新,成功第一

  亲爱的网友们大家好,欢迎走进我们的访谈室,很高兴能够和大家一起探讨互联网的话题,我们今天邀请到的互动嘉宾是红娘网的CEO 龚大伟先生,而我们今天的话题是,传统婚介和网络婚介将如何优势互补。

  主持人:龚总您好,请先和大家打个招呼

  龚大伟:大家好,很高兴能够和大家一起交流。

  主持人:我们刚刚在介绍龚总的时候提到了红娘网,我想很多朋友很可能都还陌生,就请龚总首先介绍一下红娘网。

  龚大伟:好的,相信大多数的网友都听过或者看过《西厢记》,对于里面的“红娘”这个角色应该有着相当深的印象,在中国,红娘也作为媒人的代名词,我们今天的话题恰恰好也是关于婚介的,不过我们的红娘网在这里就是网络婚介的角色。

  主持人:我们知道,目前的网络婚介市场已经开始进入了良性的发展和竞争,而红娘网作为一个新兴的网络婚介机构,将如何去把握市场。

  龚大伟:刚刚你也说到了目前的网络婚介市场进入的是一个良性竞争的状态,在这种良性竞争的环境下,我们唯一能做的就是比服务,相比较来说,网络婚介最大的竞争对手还是传统的婚介模式。

  主持人:这种服务通常都是指什么?

  龚大伟:服务通常也是我们所讲的用户体验,红娘网所追寻的一直是超越家的感觉这样一种服务模式,通过我们近期所做的一个调查显示,86%的未婚人士都不希望自己的父母参与自己的感情世界,大多数情况都是害怕或者不好意思将感情的事情去和父母交流,而红娘网有一批专业的红娘客服,都是经过专业的心理咨询培训的,凭借网络这样的优势平台,有更多的人愿意将心思通过电话、QQ等方式透露出来,而这个时候红娘的耐心和服务就成了至关重要的环节。

  主持人:就是通过与顾客的互动给他们提供最好的服务。

  龚大伟:可以这样理解,只有理解到顾客真正想要的,才能提供更好的服务。

  主持人:我刚刚浏览了一下红娘网,整个页面都透露着温馨的感觉,我对其中几个服务很感兴趣,比如这个“城市之星”,能否请龚总和我们讲解一下。

  龚大伟:好的,我们讲服务,当然要讲到服务的模式,城市之星是我们通过3年的摸索和探讨出来的一种服务模式,随着网络征婚渠道的不断扩大和完善,越来越多的优秀未婚男士、女士选择了在网络上寻找到自己的另一半。随着这个队伍的不断扩大,如何从中脱颖而出,让茫茫人海中的有缘人尽快地发现你,是促进你找到幸福美满婚姻的一个关键因素。根据红娘网研究中心的最新数据表明,首页展示和网站搜索排在前4页的会员,被其他会员发起委托对象的比例上升了70%,找到另一半的成功率也随之上升了50%。

  主持人:这是否也依托了搜索排名的这样一种竞价模式。

  龚大伟:只能说我们是借助了搜索排名的优越模式,如果按照这样的标准我们完全可以做出全国之星,省域之星,但是我们没有,我们只推出了城市之星,这个方面的考虑有很多。

  主持人:这些考虑主要都集中在哪些方面?

  龚大伟:一是地域的优越性,二是成功的概率。很多彼此有好感的网友在通过我们的红娘介绍后,都希望能够见面,我们说,说千遍万遍,不如见上一面,而同一个城市见面的机会就比两个相隔很远的城市见面要容易得多,这相对来说成功的机会也就大了很多。

  主持人:除了地域上面的优势,那么红娘网将会为城市之星提供哪些具体的服务呢?

  龚大伟:除了基础的服务不变以外,成为城市之星将会获得红娘网的四大尊贵享受,一是首页的鲜明展示、二是城市搜索的排名优势,三是更加显目的图标标示,四则是更加完善的服务体验。

  主持人:龚总能否和我们谈谈如何加入城市之星。

  龚大伟:好的,首先我们要确定用户信息的真实性,第二,在自身条件上有着优越性的。我们说,既然要做推荐,就得本着为客户负责的态度,将真正优秀的,真正的愿意去选择爱情的那一类人推荐出来,让他们能够找到真正属于自己的爱情。

  主持人:我这里有一个来自天津的网友的提问,他说,他很想知道,作为第一次和女孩子聊天该如何的切入状态,而作为红娘网将如何引领会员去正确的认识婚姻这个概念。

  龚大伟:是的,我想这也是大家所关心的问题,成立红娘网的时候我们就定了一个目标,那就是做一个严肃的婚恋网站,而将网站的性质也定义在了只征婚不交友的这样一个状态。

  我刚刚讲到的,红娘网现在有很多优秀的客服红娘,她们都是经过专业培训的,无论是从经验上还是心理上都能够给会员一个很好的指导和辅导,而我们这些经验是通过200万对的成功姻缘总结出来的。

  同时,我们也认为,婚姻是个自由的概念,而红娘网更多的时候是作为一个缘分的导火索,我们原意更多的去倾听会员的意见,同时我们提醒会员,不要轻易的私下和别人见面,要谨慎对待自己的感情。

  所以红娘网所引领的婚姻观念我总结了四个字就是“严肃,自由。”

  主持人:好,谢谢龚总精彩的回答,这里同样是来自一位沈阳的网友提问,他说,龚总如何看待传统婚介和网络婚介的冲突,龚总又将会如何化解这样的一个局面。

  龚大伟:首先,我并不认为传统婚介和网络婚介存在着冲突,网络婚介是由传统婚介演变而来的,各有各的优势,而传统婚介的优势就在于地域性,这也是我们提出“城市之星”这样一个服务的根本原因。

  主持人:城市之星就是传统婚介和网络婚介的一个结合点。

  龚大伟:是的,可以这样理解,就是通过我们优质的服务和城市之间高效的互动这样一个优势互补来促成一个个美满的姻缘。

  主持人:好,感谢龚总,也感谢各位网友,在访谈的最后,我们祝愿红娘网能够越走越远,祝愿城市之星能够永远闪耀,发出幸福的光芒。我们这次的访谈就到这里,我们下期再会。

  龚大伟:谢谢主持人,谢谢大家。

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