在网上开店已经有三年多了，回首这三年的创业历程，有汗水也有收获，的确有不少的感触。大学毕业后，我也曾经在两个公司打过工，做过销售，跑过工程，但是因为专业不对口，而且所进入的行业兴趣也不大，一直没有太理想的发展。2005年的一天，与网络邂逅，从此，便被这种自由的创业方式所深深吸引了。它让我感觉到，只要有好的资源，只要有成功的欲望，就可以在网上的世界里大展身手。于是，我在边工作的同时，开起了自己的网上小店——天宇数码精品行。之所以会选择数码相机行业，主要是因为自己爱好摄影，迷恋于光影的瞬间之美。
当网店开起来以后，才发现创业远没有自己所想的那么简单，货源也没有自己所预料的那样好开发，成功的欲望，原来也要经受住风霜雪雨的考验。开店三年来，我最深的感触，兴趣爱好是创业的根本。只有选择了一个自己深爱的行业，才会甘心投入自己所有的精力，经受住各种挫折和失败的打击。自从中学时开始接触到了摄影，便被这迷人的艺术深深吸引住了。大学时做了几年的校报记者，系统的学习了一些摄影知识，便更加迷恋上摄影艺术。按动快门，将瞬间的美凝结，成为永恒，这就是摄影。我爱好摄影，这是促使我对摄影器材感兴趣的最根本原因，因为爱好摄影，便喜欢研究相机，最终走入了器材销售的行列。
三年的网商经历让我明白，是要想成功，仅有兴趣是远远不够的。从开店零信誉做到现在，如果说积累了什么经验的话，那就是一定要有“五颗心”。即“恒心”，“信心”，“诚心”，“耐心”，“热心”。
恒心——在开店之初，为了寻找货源，我曾经跑便了整个科技市场，和各个代理商、经销商谈合作，期望成为他们的网上代理，希望可以拿到一个好的价格。那时候对于大多数的代理商来说，网店还是陌生的，他们甚至没有想过，网上也可以卖数码相机。对于一个刚刚起步，一无所有的创业者来说，开始起步是最难的。刚开始我所能拿到货的价格，往往比别人在网上上的卖价还高，这样的渠道要想做大做好，比登天还难。在遭遇过无数次的冷漠、质疑，在经过无数的对比、筛选之后，最终精选了几个很有优势的合作伙伴，慢慢的开始做了起来，利润做到最低，服务做到最好，别人付出一分的努力，我就付出十分。慢慢的，在经过了一个月以后，终于有了一颗红心!于是，三年的时间，从一颗心，到一个钻，再到三个钻，这是一个何其漫长的过程，经过多少次的挫折和挑战，中间也有几次想退缩，如果没有一颗“恒心”，可能早就半途而废了。
信心——信心是成功的关键。在我2005年底进入网络的时候，网上销售数码相机的店铺已经很多，其中不乏几钻信誉的，甚至皇冠店铺，而我却需要从零信誉做起，面对那么多的高信誉的竞争对手，的确有过很大的压力，不知道该拿什么与他们竞争。当时我想，既然人家可以从头做起来，我为什么不能呢?人家卖10个，我能一个都卖不了吗?而且数码相机在国内还属于起步阶段，有一个非常庞大的潜在消费市场，机会一定会有的，关键要踏踏实实的走好每一步。就这样，从最开始的零信誉到今天的三钻，没有信心做支撑，是很难坚持到今天的。
诚心——做生意，诚信为本。这是一个句老话，也是一句治理名言。在网上销售的过程中，只有真正的为客户着想，真正的把客户作为朋友，你在键盘上敲出的字，才是有力的，才能得到对方的认可，不要以为对方看不到你，就可以敷衍客户，正是这种看不见的交流，才最能体会到对方的真诚。特别对于没有信誉优势，没有价格优势的起步者，唯一能做的比别人有竞争力的地方，就是服务。说到这里可以给大家分享一个小故事，2007年的时候，有一次快递把一台发往安徽淮南的相机发丢了，包裹送到的时候，客户打开里面是空盒子，相机不翼而飞。客户是一个女孩子，当时全家人都反对她网购，但是出于对我的信任，她瞒着家里人在我这里订购了，出现这样的事情，当时她的感觉，估计大家可以想像。那时候我还处于起步阶段，信誉等级很低，我当时还没有完全专职，我想，这件事情如果不能处理好，恐怕那位女孩这辈子都不敢相信网络了。于是第二天，我从单位请了假，连夜带了一台新的机器，亲自送到了淮南。这也是我开店以来最远的一次店主亲自送货。所以我认为，只要诚信经营，真正站在客户的角度想问题，“精诚所至，金石为开”，以诚相待，才是成功的根本所在。
耐心——从某个角度讲，网上销售是一个枯燥的过程，每天面对电脑十几个小时，面对每位客户各种各样的问题，一遍一遍的讨价还价，手指每天打几万字，要说永远不烦，是不可能的。这就要求我们要有足够的耐心，要知道顾客问的越多，也就代表购买意愿越强，越砍价，说明客户已经接受了你的产品，这时候再坚持一会就是成功，没有耐心，那就真的是前功尽弃了。曾经有一个客户，为了一台小机器，整整咨询了6个多月，直到那个机器停产了，才买。别人都说，这样的客户你还做，不累吗?不过我觉得，能让一个人彻底的信任你，认可你，就算很辛苦，也是值得的。
热心——数码相机是一个技术含量较高的行业，毕竟对于大多数的淘友来说，可能对于数码相机以前是一无所知的。开店以来，每天都会有很多想了解数码相机的人来询问，问一些技术性的问题，或者选购方面的问题和技巧等。他们可能并未打算在网上购买，对于这样的淘友，我觉得有一颗热心，是很有必要的。不要因为对方不购买而冷眼以对，甚至不理不睬，只要有时间和精力，我们都应该尽自己的所知帮助他们。俗话说“赠人玫瑰，手有余香”，即使他不会找你购买，也会给你最真实的口碑宣传。如果有朋友想购买，你就是首选的好卖家了。本着这一点“为淘友排忧解难”的原则，我荣幸的成为了网上数码居的护法，在无偿为大家服务的同时，也得到了更多淘友的认可，也为自己赢得了很多忠实的老客户。
网上为我们提供了一个全新的创业机会，人人都可以在这里展开自己的创业画卷。选一个自己爱好的行业，并持之以恒的坚持下去，有信心，有诚心，有耐心，就会成功。相信每一个成功的店铺，背后都会有一个辛苦的创业历程，有一个辛勤的掌柜，一颗追求成功、不轻言放弃的心。
